Soluciones de Centros de Contacto

Soluciones de Centros de Contacto

Simple, effective, integrated communications

Si usted tiene un pequeño centro de contacto con algunos agentes de servicio al cliente o una amplia, multi-centro en la necesidad de capacidades multimedia, Mitel sistema telefónico que tiene la voluntad de ayudar a ayudar a simplificar las operaciones de negocio y aumentar la satisfacción del cliente.

 

"Los clientes están mucho más contentos, consiguen resolver su asunto rápidamente, y podemos atender la siguiente llamada." - Vicky Hardy, Gerente del Help Desk, Shamrock Foods.

Hay centros de contacto disponibles en todas las formas y tamaños. Con el fin de satisfacer las necesidades de los “clientes” internos, algunos departamentos de grandes empresas cumplen inconscientemente la función de un centro de contacto.

Por otro lado, para ciertas operaciones de clase empresarial es posible disponer de agentes en múltiples centros ubicados en todo el mundo. Estas operaciones requieren de soluciones de interacción automatizada y enrutamiento avanzado y de herramientas para el manejo del personal, así como una amplia gama de funciones que permiten trabajar con eficacia.

Centros de contacto que establecen relaciones

Ya sea que se trate de un departamento, de una empresa o de un híbrido entre ambos, Job 1 garantiza que los clientes reciban el servicio necesario para entablar y mantener relaciones fructíferas.

  • Fortalecimiento de los clientes.
  • Garantía de productividad de los agentes.
  • Administración eficaz.
  • Agilización de las operaciones.

Una solución de Mitel para cada centro de contacto

Mitel cuenta con una solución para cada tipo y tamaño de centro de contacto.

Centros de Contacto pequeños y básicos

Mitel Customer Service Manager (CSM) satisface las necesidades de los centros de contacto básicos o de nivel “departamental”. Para los centros de contacto pequeños que también tienen necesidades complejas e índices altos de llamadas, Mitel ofrece Mitel Contact Center Business Edition.

Centros de Contacto Empresarial

Mitel Contact Center Enterprise Edition es una solución sólida y muy flexible que ofrece aplicaciones con múltiples funciones basadas en la web para los centros de contacto más sofisticados, incluidos los centros virtuales que cuentan con una gran cantidad de ubicaciones y agentes remotos.


Soluciones de Centros de Contacto

Soluciones de Centros de Contacto

Simple, effective, integrated communications

Si usted tiene un pequeño centro de contacto con algunos agentes de servicio al cliente o una amplia, multi-centro en la necesidad de capacidades multimedia, Mitel sistema telefónico que tiene la voluntad de ayudar a ayudar a simplificar las operaciones de negocio y aumentar la satisfacción del cliente.

 

"Los clientes están mucho más contentos, consiguen resolver su asunto rápidamente, y podemos atender la siguiente llamada." - Vicky Hardy, Gerente del Help Desk, Shamrock Foods.

Hay centros de contacto disponibles en todas las formas y tamaños. Con el fin de satisfacer las necesidades de los “clientes” internos, algunos departamentos de grandes empresas cumplen inconscientemente la función de un centro de contacto.

Por otro lado, para ciertas operaciones de clase empresarial es posible disponer de agentes en múltiples centros ubicados en todo el mundo. Estas operaciones requieren de soluciones de interacción automatizada y enrutamiento avanzado y de herramientas para el manejo del personal, así como una amplia gama de funciones que permiten trabajar con eficacia.

Centros de contacto que establecen relaciones

Ya sea que se trate de un departamento, de una empresa o de un híbrido entre ambos, Job 1 garantiza que los clientes reciban el servicio necesario para entablar y mantener relaciones fructíferas.

  • Fortalecimiento de los clientes.
  • Garantía de productividad de los agentes.
  • Administración eficaz.
  • Agilización de las operaciones.

Una solución de Mitel para cada centro de contacto

Mitel cuenta con una solución para cada tipo y tamaño de centro de contacto.

Centros de Contacto pequeños y básicos

Mitel Customer Service Manager (CSM) satisface las necesidades de los centros de contacto básicos o de nivel “departamental”. Para los centros de contacto pequeños que también tienen necesidades complejas e índices altos de llamadas, Mitel ofrece Mitel Contact Center Business Edition.

Centros de Contacto Empresarial

Mitel Contact Center Enterprise Edition es una solución sólida y muy flexible que ofrece aplicaciones con múltiples funciones basadas en la web para los centros de contacto más sofisticados, incluidos los centros virtuales que cuentan con una gran cantidad de ubicaciones y agentes remotos.